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网络服务在我们身边

我们家的楼道口墙上挂着一块牌,写着:紫竹社区第12网格,服务人员:余惠臻。我一直搞不清楚这是什么意思,有什么用处。直到去年冬天的一件事,我总算明白了,原来这就是网格服务。

我们楼道的窗户玻璃连带铝合金框几年前被小偷盗走了。冬天的时候,走在楼道里,一阵风吹来,就会冷得直打哆嗦,就像在外面“喝”西北风一样,有时风大,风从没装玻璃的窗户里“呼呼”的吹进来,家里的门就会被撞得“咚咚”响,就像有人在敲门一样,扰得楼道里的居民们无法舒服的休息。妈妈抱着试试看的心情,打电话给网格服务联系人,电话里传来了亲切的声音:“您好,请问有什么问题吗?”妈妈向她说明了事情,她很热情地说:“不要担心,我会帮你们向社区反映的。”我们都以为网格联系人只是应付一下我们,根本不会去社区说的,可没过几天,那位联系人就打来电话:“你好,你们反映的事情我已经向社区汇报了,社区测算了你们楼道窗户的维修费用,因为社区没有专门的维修资金,所以这钱要由你们楼道的每户人家承担,我会征求各户居民的意见,然后再决定,你们看好不好?”接下来的几天,我们的左邻右舍都陆续接到了网格联系人的电话和征求意见表。在网格联系人的牵头、协调下,有一天,我放学回家,看见楼道里有几个师傅正在忙着干活,一扇扇崭新的窗户都重新安装起来了,我好高兴呀。以后,走进楼道里,再也不会感觉象在外面一样了。

我终于见识到了,原来,就像邻居们说的,这个网格真是我们社区的“110”呀!

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